本文目录一览：

• 〖壹〗、全国铁路退票已超9000万张!为何连续5次发布退票措施?国铁集团回应...
• 〖贰〗 、全额退机票~疫情
• 〖叁〗
  、重要通告!24日起,全国铁路退票免收退票费
• 〖肆〗、取消武汉行程的游客看过来,这是一份退票指南
• 〖伍〗 、免费退票政策不是经济补偿政策,不考虑已退票旅客是否需要补偿
• 〖陆〗、因为疫情退票怎么不扣手续费

全国铁路退票已超9000万张!为何连续5次发布退票措施?国铁集团回应...

第五次（2月5日）：集中整合前期政策 ，延长退票期限至3月31日
，并明确武汉等封闭车站开放后30天内均可退票，形成全面保障 。免收退票费政策的全覆盖2月5日措施明确 ，对2月5日24时前购买的所有车票（包括学生票）免收退票费
。

因为这次武汉发生的新型冠状病毒引起肺炎疫情形势非常严峻，所以全国铁路连续5次发布了退票措施。这次武汉发生的疫情
，一开始规模是非常小的，但是因为大规模的扩散 ，造成了今天非常严峻的局面 。很多地方停工
、停业、停学
，这就导致了很多人买了票没法走，所以铁路提供了免费退票的服务。

国铁集团自2021年1月7日0时起推出免费退票政策 ，允许旅客对2021年1月6日24时前购买的车票免费退票
，以配合各地疫情防控措施
。政策背景与目的此次免费退票政策是国铁集团为配合各地政府减少人员流动 、降低旅途风险及人员聚集的疫情防控要求而做出的调整。

铁路免收退票费政策已扩展至全国范围，自2020年1月24日0时起实施 ，适用于所有渠道购买的全国铁路火车票 。具体说明如下：政策背景与目的为全力应对新型冠状病毒肺炎疫情
，减少人员聚集与流动，中国国家铁路集团有限公司（国铁集团）推出全国性免收退票费政策
。

铁路节后客流大幅下降 ，累计退票15亿张且连续4天发送旅客低于100万人次
，主要受疫情影响导致旅客出行需求锐减。客流量实际与预期对比预期客流量：国铁集团原本预计春运节后铁路客流为8亿人次，日均1120万人次 。

铁路免收退票费政策已扩展至全国范围 ，自2020年1月24日0时起实施，适用于所有已购车票的退票需求
。具体说明如下：政策背景与目的为全力应对新型冠状病毒肺炎疫情防控工作
，减少人员聚集
、降低疫情传播风险，中国国家铁路集团有限公司（国铁集团）决定调整退票政策 ，通过免收手续费鼓励旅客减少不必要的出行。

全额退机票~疫情

在疫情导致行程受影响的情况下
，可通过与平台及航空公司沟通、按流程申请疫情退票来争取全额退款，该案例中用户最终成功获得2250元全额退款 。事件背景：用户为参加9月26日闺蜜在福建的婚礼 ，于9月8日在去哪儿APP购买往返机票
，总价2250元
。

方法一：利用航班变动规则免费退票若前序航班出现晚点 、取消或时刻变动，可依据航空公司规定申请全额退款。操作要点：需在航班起飞前2-3小时密切关注动态 ，若系统显示航班状态异常（如延误
、取消）
，立即通过购票平台或航司官方网站提交退票申请，并备注“因航班变动申请全额退款 ” 。

东航、南航 、厦航等允许乘客在购票24小时内重新购买同航班低价票 ，退还原高价票
。操作需满足：航班号
、日期、乘机人完全一致
，且原票机位需在航班起飞前取消。世界航线可关注国航退票权益券，每年2次无理由全额退款机会 。

重要通告!24日起,全国铁路退票免收退票费

〖壹〗 、020年1月24日0时起 ，全国铁路退票免收退票费。

〖贰〗
、铁路免收退票费政策已扩展至全国范围，自2020年1月24日0时起实施
，适用于所有渠道购买的全国铁路火车票
。具体说明如下：政策背景与目的为全力应对新型冠状病毒肺炎疫情，减少人员聚集与流动 ，中国国家铁路集团有限公司（国铁集团）推出全国性免收退票费政策。

〖叁〗、全国铁路免收退票费 为了做好新型肺炎疫情防控工作
，铁路部门决定从2020年1月24日0时起，对已购买全国铁路火车票的乘客 ，若自愿改变行程
，均可办理退票，且不收取退票手续费 。这一政策适用于所有通过车站 、12306网站等各渠道购买的火车票 ，包括票面到站或发站为武汉市范围内各站点的火车票
。

取消武汉行程的游客看过来,这是一份退票指南

〖壹〗、游客可以在12306网站或手机APP上直接办理退票手续。已换取纸质车票或在开车前30分钟内：游客需携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件以及有效订单号
，前往车站售票窗口办理退票 。

〖贰〗
、月23日，交通运输部等部门决定自1月24日0时起 ，自愿改变行程需退票的免收手续费
，退订用户猛增，平台上话务量比前两天翻了两番
。起初以为退单范围只涉及武汉 ，但后来范围不断扩大，从武汉到广州、深圳 、上海
，甚至发展到世界航线。

〖叁〗
、因铁路水害原因，今日（7月1日）G538次、K5092次 、T2k22次临时停运 ，请在互联网上订票还未取票的旅客可以在互联网上自行退票
，已取得纸质车票的旅客可以在30日内到车站售票窗口进行退票，铁路全额退票 。

免费退票政策不是经济补偿政策,不考虑已退票旅客是否需要补偿

免费退票政策属于应急管理政策 ，其核心目的是通过减少出行来防控疫情
，而非对旅客进行经济补偿，因此不会追溯或考虑已退票旅客的补偿问题
。

日前已经自愿退票的旅客不能补退手续费 ，除学生外的其他人不可以免费退票到3月31日前。关于24日前已经自愿退票的旅客补退手续费的问题：政策不追溯既往：民航局出台的免费退票政策
，主要是基于疫情防控的需要，目的是减少出行以降低疫情扩散的风险 。该政策属于应急管理政策 ，而非经济补偿政策
。

从这个角度讲
，这个政策的目的就是为了疫情防控而减少出行，因此它是一个应急管理政策 ，而不是经济补偿政策。因此，这个政策关心的是让没有退票旅客尽早退票或者改签
，它是不会去追溯和考虑已经退票的是否需要补偿 。这点希望大家能够理解。至于航空公司做得更好，我们是鼓励的
。

火车停运退票没有补偿。火车停运退票没有补偿这一现象 ，是许多旅客在乘坐火车时可能会遇到的问题 。当火车因为各种原因停运时
，旅客需要退票，但根据我国铁路部门的规定 ，退票时并不会给予旅客任何形式的补偿
。火车停运可能是由于自然灾害
、设备故障等原因造成的
，这些都属于不可抗力因素。

机票非自愿退票时，旅客通常有权要求补偿 。补偿内容主要包括以下几点：免费的改签、退票服务：当航班因航空公司原因取消 、延误或航程变更时 ，旅客有权要求免费的改签或退票服务
。航空公司应提供便捷的改签或退票渠道
，确保旅客能够顺利办理相关手续。

不可抗力因素（如天气
、突发公共事件）：部分航司允许免费改签或全额退票，但需以具体政策为准 。

因为疫情退票怎么不扣手续费

〖壹〗、因疫情退票想不扣手续费 ，可借鉴以下通过铁路12306 APP操作的方法
，不过需注意，单纯疫情因素并不直接构成免手续费退票的绝对条件 ，但结合开车前8天（含）以上退票这一规则可实现不扣手续费，具体如下：进入常见问题界面：在铁路12306 APP的“我的
”界面里
，点击进入“常见问题”
。

〖贰〗 、发车前48小时以上退票：如果您在开车前48小时以上选取退票，需要支付车票票面费用的5%作为退票费。 发车前24小时至48小时内退票：此时段内退票 ，您需要支付车票费用的10%作为手续费 。 发车前24小时内退票：如果您在开车前24小时内需要退票
，那么您需要支付的车票手续费将增至车票费用的20%
。

〖叁〗
、退票不扣手续费的方法包括：在免费退改期内操作、购买可免费退改的票种 、因特殊原因（如航班变动/突发疾病）申请退票，或利用部分平台的“退票保障 ”服务。 免费退改期内退票 大多数交通工具（飞机、高铁等）和演出票务平台会提供24小时至7两小时不等的免费退改期 ，尤其是机票 。

〖肆〗
、而如果选取在发车前24小时至48小时内办理退票
，则需要支付10%的手续费。如果退票时间在开车前24小时之内，那么您需要支付车票费用的20%作为手续费
。另外 ，如果您在开车前48小时至8天期间内改签或者变更到站至距开车超过八天的其他列车
，并在距开车8天前办理退票，那么您将被扣除5%作为退票费。

〖伍〗、火车票（12306平台）提前退票若退票时间在开车前8天（含）以上 ，可直接退票且不收取手续费 。这是最直接且无损失的方式
，建议优先选取
。改签后降低手续费 开车前48小时至8天退票：可先将车票改签至8天以上的日期再退票，此时仅需支付5%手续费 ，较直接退票（通常扣10%-20%）更划算。

〖陆〗 、利用“15天以上免费退”规则 铁路部门规定：发车前15天以上退票免手续费 。因此，行程有变时尽早处理
，避免临近发车产生费用
。 关注特殊退票政策 列车停运/晚点：可全额退票，且无时间限制。疫情等不可抗力：部分地区可能临时放宽退票规则 ，需关注12306公告 。